Ersetzt KI Kundenberater in Siegen-Wittgenstein?

Radio Siegen

Ersetzt KI Kundenberater in Siegen-Wittgenstein?

Veröffentlicht: Donnerstag, 05.02.2026 16:58

Chat GPT & Co. helfen bei der Kaufentscheidung - bedroht das unsere Kundenberater im lokalen Handel? Die IHK Siegen-Wittgenstein bezieht Stellung.

Eine Person sitzt vor einem Bildschirm, auf dem zu erkennen ist, dass es neben dem menschlichen Kopf auch verschiedene Ströme gibt, die fließen. Eine Art Symbolbild für Künstliche Intelligenz
© picture alliance/dpa | Matthias Bein

Einige Menschen nutzen Künstlichen Intelligenz, um sich die Kaufentscheidung leichter zu machen. Spürt unser lokaler Handel davon negative Auswirkungen? Haben Kundenberater weniger zutun, weil Menschen sich vorher schon von KI "beraten" lassen?

Radio Siegen Moderator Max Schepp hat mit der Handelsreferentin der IHK Siegen-Wittgenstein, Sonja Riedel darüber gesprochen: